Политика в отношении обработки персональных данных

г. Москва
Редакция от 21 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://zapravka-gazgoldera.ck-gaz.ru/ (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «СКГАЗ» (ООО «СКГАЗ»)
ИНН: 7716993666
ОГРН: 1247700188614
Юридический адрес: 129347, г. Москва, Ярославское ш., д. 124, помещ. 3/1
Электронная почта: info@ck-gaz.ru

Далее — Оператор.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. Она распространяется на посетителей Сайта, лиц, заполняющих формы, направляющих заявки на доставку и заправку газгольдера, расчёт стоимости, консультацию, комплект телеметрии, обратный звонок или отправку ссылки на чат-бот в SMS, а также на клиентов и представителей организаций, обращающихся через Сайт.

1.4. Политика информирует пользователя об обработке данных. Посещение Сайта, просмотр Политики или использование отдельных функций Сайта сами по себе не заменяют согласие на обработку персональных данных, получение рекламы или использование технологий, для которых необходимо отдельное согласие. Политика не является согласием пользователя.

1.5. Персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

— в форме расчёта стоимости и заявки на заправку — имя, номер телефона, адрес доставки и желаемый объём заправки в литрах;
— в формах обратного звонка и заявки на комплект телеметрии — имя и номер телефона, а также сведения о запросе, если пользователь их указывает;
— в popup-форме отправки ссылки на чат-бот в SMS — имя и номер телефона, а также необязательные адрес электронной почты и свободный комментарий, если пользователь их заполняет;
— при последующем обращении — содержание сообщения и сведения об объекте или потребностях, которые пользователь сообщает для рассмотрения своего запроса;
— в popup-форме с соответствующими необязательными полями — адрес электронной почты и свободный комментарий, если пользователь их заполняет;
— адрес электронной почты, если пользователь сам использует его для обращения к Оператору;
— сведения о дальнейшем взаимодействии по обращению.

Обрабатываются только сведения, соответствующие конкретной цели обращения. Пользователь не обязан предоставлять данные, не необходимые для выбранной формы и её назначения. Формы отдельных страниц могут содержать только часть перечисленных полей.

1.6. При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время посещения, просмотренные страницы, адрес источника перехода, UTM-метки, cookie и аналогичные технические идентификаторы. Условия использования таких сведений определяются их назначением, применимым законным основанием и разделом 3 настоящей Политики.

1.7. Для подтверждения предоставленного согласия Оператор вправе сохранять сведения о выборе пользователя, дате и времени его предоставления, странице и форме, техническом идентификаторе обращения и редакции соответствующего документа. Эти сведения используются для подтверждения основания обработки и рассмотрения обращений пользователя.

1.8. Формы Сайта не предназначены для сбора паспортных данных, специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Оператор не запрашивает через них сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иные специальные категории данных. Просим не включать такие сведения и чужие персональные данные в свободный текст обращения.

1.9. Политика относится к обработке данных при использовании указанного Сайта. Если пользователь переходит на самостоятельный сайт третьего лица, обработка данных на таком сайте регулируется документами его владельца. Это не исключает обязанностей Оператора в отношении подключённых им сервисов на собственном Сайте.

2. Цели и правовые основания обработки

2.1. Оператор обрабатывает данные для конкретных целей и в соответствующем им объёме:

а) Приём и рассмотрение заявок. Имя, номер телефона, адрес доставки, желаемый объём заправки, добровольно указанный адрес электронной почты и содержание обращения используются для связи по запросу пользователя, уточнения заказа, подготовки предварительного расчёта стоимости, согласования доставки СУГ и заправки газгольдера, предоставления консультации, рассмотрения заявки на комплект телеметрии и обсуждения условий возможного договора. При отдельной заявке на ссылку в SMS номер телефона используется для направления запрошенной ссылки на чат-бот. Такая заявка сама по себе не означает согласия на рекламу.

б) Заключение и исполнение договора. Если стороны заключают договор, данные обрабатываются в объёме, необходимом для его заключения, исполнения, изменения и прекращения, а также выполнения предусмотренных законом обязанностей по учёту и хранению документов.

в) Работа и безопасность Сайта. Технические сведения могут использоваться для обеспечения функционирования Сайта, выявления сбоев, защиты от злоупотреблений и подтверждения действий пользователя.

г) Аналитика Сайта. Сведения о посещениях и технические идентификаторы могут использоваться для анализа посещаемости, источников переходов и взаимодействия с Сайтом, оценки и улучшения его работы. Для этого используются системы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрика. Условия отдельного согласия определены в разделе 3.

д) Рекламные коммуникации. Имя и номер телефона используются для продвижения товаров, работ и услуг посредством прямых контактов только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя. Рекламная цель не включается автоматически в рассмотрение заявки.

е) Рассмотрение обращений о персональных данных и подтверждение законности обработки. Обрабатываются сведения, необходимые для ответа на запрос пользователя, исполнения его требований и подтверждения предоставленных им согласий.

2.2. Правовыми основаниями могут быть отдельное согласие субъекта, совершение действий по его инициативе до заключения договора, заключение и исполнение договора с ним, выполнение обязанностей, предусмотренных законом, либо другое применимое основание, предусмотренное законодательством Российской Федерации. Наличие основания определяется для конкретной цели обработки.

2.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов. Текст Согласия размещён по адресу https://zapravka-gazgoldera.ck-gaz.ru/consent-personal-data .

2.4. Согласие на получение рекламы является отдельным и добровольным. Его отсутствие не препятствует отправке заявки, получению расчёта и консультации. Текст Согласия на получение рекламных материалов размещён по адресу https://zapravka-gazgoldera.ck-gaz.ru/consent-advertising .

2.5. Ответ по заявке и сообщения, необходимые для исполнения заключённого договора, не должны использоваться как основание для рекламы без отдельного согласия. По требованию пользователя направление рекламы и обработка его данных для рекламных контактов прекращаются немедленно.

3. Условия обработки, передача третьим лицам и cookie

3.1. Обработка может осуществляться с использованием программных средств, без них и смешанным способом. В пределах соответствующей цели могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передача для обработки обращения, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

3.2. Сайт создан на платформе Tilda. Заявки принимаются через формы Tilda, сохраняются в Tilda CRM и передаются в UIS, далее — в CRM Битрикс24 для работы ООО «СКГАЗ» с обращением. Копии заявок также поступают на подключённые адреса электронной почты ООО «СКГАЗ» для контрольной обработки уполномоченными сотрудниками. Эти способы получения заявки используются в пределах одной соответствующей цели обращения.

3.3. Сохранение заявок в платформе Сайта и подключённых системах осуществляется в пределах соответствующих целей. Сроки хранения в отдельных технических сервисах не изменяют ограничения обработки Оператором, установленные пунктами 3.9–3.11 настоящей Политики.

3.4. На Сайте подключены Яндекс.Метрика, Google Analytics, Hotjar, Top.Mail.Ru, Roistat и Qoopler, а также UIS, MANGO OFFICE, виджет Битрикс24 и Botfaqtor. Подключённые средства используются для веб-аналитики, учёта источников и результатов обращений, телефонии, связи с пользователем, технической работы и защиты Сайта в зависимости от назначения конкретного сервиса. Сервисы аналитики могут обрабатывать технические сведения, указанные в пункте 1.6, и данные о взаимодействии со страницами. При обращении через виджет связи обрабатывается содержание сообщения и контактные данные, которые пользователь передаёт для ответа. Наличие сервиса в этом перечне не означает согласия пользователя на все виды обработки; для каждой цели требуется применимое законное основание. Оператор вправе привлекать лиц, обрабатывающих данные по его поручению, для приёма и обработки обращений, работы CRM-систем, телефонии, размещения и технической поддержки Сайта и веб-аналитики при наличии надлежащего основания. Такие лица должны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и действовать в пределах поручения. Передача государственным органам и иным лицам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законом.

На Сайте размещены ссылки на чат-бот, мессенджеры Telegram и MAX и бонусную программу. Сам переход по ссылке не является согласием на обработку данных Оператором или получение рекламы. Если пользователь сам обращается к ООО «СКГАЗ» через такой сервис, сведения его обращения используются для ответа в пределах выбранной им цели. Обработка данных владельцами самостоятельных внешних сервисов регулируется их документами.

3.5. Данные из заявок не становятся общедоступными в результате отправки формы или использования Сайта. Политика не разрешает их распространение неопределённому кругу лиц. Для такого распространения необходимо самостоятельное законное основание.

3.6. Cookie представляют собой небольшие записи, сохраняемые браузером при взаимодействии с Сайтом. Они и аналогичные идентификаторы могут применяться для технической работы и защиты Сайта, сохранения пользовательского выбора, а также для аналитики. Назначение технически необходимых средств следует отличать от необязательной аналитики и рекламных технологий.

3.7. Системы аналитики могут обрабатывать технические сведения, перечисленные в пункте 1.6, и информацию о взаимодействии с Сайтом. Если для применения соответствующей технологии необходимо согласие пользователя, она может использоваться только при наличии такого согласия. Само продолжение просмотра Сайта не подменяет отдельный выбор пользователя.

3.8. Пользователь может повторно открыть настройки через ссылку «Настройки cookie» в футере или кнопку управления cookie. Пользователь может ограничивать сохранение cookie и удалять их средствами браузера, а также отозвать предоставленное согласие в порядке раздела 4. Ограничение технически необходимых cookie может повлиять на отдельные функции Сайта. Удаление cookie в браузере само по себе не означает удаления ранее полученных данных из информационных систем Оператора; соответствующее требование можно направить Оператору отдельно.

3.9. Данные обрабатываются не дольше, чем необходимо для конкретной цели. Данные заявки или обращения обрабатываются до рассмотрения обращения и завершения взаимодействия по нему. Если пользователь заключает договор, данные, необходимые для исполнения договора и установленных законом обязанностей, обрабатываются на соответствующем самостоятельном основании. Обработка для рекламы продолжается только при наличии отдельного действующего согласия и прекращается немедленно по требованию пользователя.

3.10. При заключении договора данные могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством для договорных, бухгалтерских, налоговых и иных документов. Наличие такого основания не разрешает использовать эти данные для других несовместимых целей или продолжать рекламные контакты после отказа.

3.11. По достижении цели, отзыве согласия или прекращении иного основания Оператор прекращает соответствующую обработку и обеспечивает удаление либо уничтожение данных в предусмотренном законом порядке и сроки. После отзыва согласия обработка может продолжаться только при наличии самостоятельного предусмотренного законом основания.

4. Права пользователя и обязанности Оператора

4.1. Пользователь вправе:

— получать сведения об обработке своих данных, её целях, основаниях, сроках и получателях;
— требовать исправления неточных данных;
— требовать блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— отказаться от рекламных коммуникаций;
— обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав;
— осуществлять иные предусмотренные законом права.

4.2. Если данные, необходимые для ответа по заявке, изменились, пользователь может сообщить об этом Оператору.

4.3. Оператор обязан использовать данные в пределах заявленных целей, обеспечивать их конфиденциальность, ограничивать доступ задачами уполномоченных лиц и принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты. При обработке данных граждан Российской Федерации подлежат выполнению применимые требования законодательства о локализации данных.

4.4. При выявлении неточных или неправомерно обрабатываемых данных Оператор принимает меры по их проверке, уточнению, блокированию, прекращению обработки или уничтожению в соответствии с законом. При выявлении нарушения безопасности данных выполняются предусмотренные законом обязанности по реагированию и уведомлению.

4.5. Для отзыва согласия, прекращения рекламы и реализации иных прав пользователь может направить обращение:

— по электронной почте: info@ck-gaz.ru;
— письмом: 129347, г. Москва, Ярославское ш., д. 124, помещ. 3/1, ООО «СКГАЗ».

В обращении рекомендуется указать контакт, использованный при направлении заявки, и суть требования. Если это необходимо для защиты данных, Оператор вправе запросить сведения, достаточные для проверки того, чьи данные затронуты. Избыточные сведения для такой проверки не запрашиваются.

4.6. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования. Требование о прекращении рекламных контактов исполняется немедленно.

5. Ответственность

5.1. Оператор несёт ответственность за нарушения при обработке персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе за действия лиц, которым поручена обработка, в установленных законом случаях.

5.2. Политика не ограничивает установленные законом права пользователя, обязанность Оператора обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных или предусмотренные законом способы защиты.

6. Защита прав и разрешение споров

6.1. Пользователь может обратиться к Оператору для разъяснения порядка обработки данных и урегулирования возникшего вопроса, используя контакты в пункте 4.5.

6.2. Пользователь вправе самостоятельно обратиться в Роскомнадзор или суд. Предварительная претензия Оператору не устанавливается настоящей Политикой как обязательное условие такой защиты. Применяются правила и порядок, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Дополнительные условия

7.1. Политика действует до её замены новой редакцией. Оператор может обновлять её при изменении законодательства, деятельности, способов обработки и используемых сервисов. Изменение Политики само по себе не заменяет согласие, если оно необходимо для новой цели или способа обработки.

7.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://zapravka-gazgoldera.ck-gaz.ru/policy с указанием даты редакции.

7.3. Отдельные документы:

Согласие на обработку персональных данных:
https://zapravka-gazgoldera.ck-gaz.ru/consent-personal-data

Согласие на получение рекламных материалов:
https://zapravka-gazgoldera.ck-gaz.ru/consent-advertising

7.4. По вопросам применения Политики пользователь может обратиться к ООО «СКГАЗ» по адресу электронной почты info@ck-gaz.ru или почтовому адресу, указанному в пункте 4.5.